Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh Hak Anda

Di cartabee, kami meletakkan ketelusan undang-undang sebagai teras platform kami — setiap terma, dasar privasi dan syarat penggunaan ditulis dengan jelas supaya anda tahu tepat apa yang anda…

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi DisemakHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa DisokongHubungi Kami Bila-bila Masa

Lihat Lobby Baca Soalan Lazim

Jelajahi Terma yang Mengurus Akaun Anda di cartabee

cartabee Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Semua akses kepada platform cartabee tertakluk kepada terma penggunaan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima kesemua syarat yang dinyatakan. Kami mengekalkan hak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa, dan

1
notis perubahan akan dihantar melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat penyedia pembayaran masing-masing selain daripada terma kami. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari dari
2
tarikh transaksi berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan cartabee sedia membantu melalui tiga saluran utama.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, dasar atau hak anda kepada pasukan undang-undang cartabee melalui e-mel dan kami akan membalas dalam tempoh satu hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera tentang klausa terma atau soalan privasi data — tersedia setiap hari dari pukul sembilan pagi hingga tengah malam.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pertikaian undang-undang atau pelanggaran terma, lengkapkan borang aduan dalam bahagian 'Akaun Saya' dan kami akan memproses kes anda dengan keutamaan.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Terokai Cara cartabee Melindungi Data dan Akaun Anda

Perlindungan data anda bukan sekadar kewajipan — ia adalah komitmen operasi kami. Dari penyulitan log masuk hingga kepada cara kami menyimpan rekod transaksi Touch 'n Go dan GrabPay…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit, memastikan setiap sesi log masuk dan setiap pembayaran…

Pengekalan Rekod

cartabee menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong, dan…

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun cartabee. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui halaman keselamatan akaun bagi melindungi akses daripada…

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data tertakluk…

Ketua Privasi

Sebarang aduan berkaitan pengendalian data peribadi boleh dikemukakan terus kepada Ketua Privasi cartabee melalui e-mel khusus yang tertera di bahagian…

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Terma cartabee

Kami himpunkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak anda, cara kami mengendalikan data, dan langkah yang perlu diambil sekiranya anda ingin membuat perubahan atau aduan berkaitan akaun anda di cartabee.

cartabee beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma penggunaan kami mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan dan dikemas kini apabila terdapat perubahan peraturan yang mempengaruhi perkhidmatan kami.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Tetapan Privasi' dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh empat belas hari bekerja dan menghantar fail data melalui e-mel yang didaftarkan.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan penghapusan data melalui borang dalam akaun atau melalui e-mel sokongan. Sila ambil maklum bahawa sesetengah rekod transaksi dikekalkan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan.

cartabee tidak menjual data peribadi anda. Kami berkongsi maklumat yang diperlukan sahaja dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memproses transaksi anda, serta dengan pihak berkuasa sekiranya diwajibkan oleh undang-undang.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Teruskan menggunakan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Kemukakan pertikaian transaksi kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran berkenaan dan memaklumkan keputusan dalam tempoh sepuluh hari bekerja.

Rekod aktiviti akaun, termasuk sejarah log masuk dan transaksi melalui GrabPay, Boost, FPX dan Touch 'n Go, disimpan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong oleh cartabee.

Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh Hak Anda

Semak Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Terokai Cara cartabee Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Akses Data

Ketua Privasi

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Terma cartabee

01 Apakah undang-undang yang mengawal platform cartabee di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya memohon penghapusan akaun dan data saya?

04 Adakah cartabee berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Apa yang perlu saya lakukan jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

06 Bagaimana cartabee mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go atau FPX?

07 Berapa lama cartabee menyimpan rekod aktiviti akaun saya?

Halaman Berkaitan